Política de cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones.

Si quieres cambiar o devolver tu pedido, tienes un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido acorde con el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. 

Hay varias formas de realizar la devolución o cambio: 

•        Devolver el producto directamente en Nuestra Tienda, presentando la factura de su pedido. 

•        Devolver el producto a distancia, para ello Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de cuerdas, material profesional técnico si estos carecen del blíster o precinto original intactos, cuerdas y cordinos o cintas cortadas por metros.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Mas Vertical admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

•        a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o paypal, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de paypal.
•        b. Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 2 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Disponibilidad de productos:

Mas Vertical se compromete a devolver en dinero ante productos que no estén en stock o el cliente se haya equivocado en su compra en un plazo inferior a 24 horas.